Suporte YUNMAI Brasil

Esclareça toda suas dúvidas!

1. O que é Bioimpedância?

A AIB determina a impedância elétrica, ou seja, a capacidade de fluxo de uma corrente elétrica através dos tecidos corporais. Isto pode ser usado para calcular uma estimativa da Água Corporal Total (ACT). O ACT é usada para estimar a massa magra do corpo e, a partir da diferença com o peso corporal, calcula a gordura corporal. Visto que a gordura corporal contém muito menos água (20%), os músculos (75%) são melhores condutores de eletricidade. Portanto, quanto maior a resistência ao fluxo elétrico, mais gordura corporal você tem.

2. Como a Balança Yunmai obtêm meus dados corporais?

A Balança Yunmai utiliza o método AIB (Análise de Impedância Bioelétrica), tecnologia comumente usada para estimar a composição corporal e, em especial, a gordura corporal. Quando o usuário sobe na Balança Yunmai e alinha os seus pés sobre os sensores, uma corrente segura e imperceptível de eletricidade passa pela sua perna, atravessa a pélvis e desce pela outra perna. O App utiliza um algoritmo para calcular a porcentagem de gordura corporal por meio dessas informações, juntamente com outros dados fornecidos (altura, peso, idade e sexo).

3. Como registrar o peso de diferentes membros da família?

Após a pesagem, caso o App não identifique automaticamente qual membro da família está utilizando a Balança Yunmai, o App irá perguntar quem está utilizando, para efetuar a sincronização da maneira correta.

4. Quantos usuários podem compartilhar a Balança? Outros familiares podem acessar minhas informações?

A Balança Yunmai suporta até 16 perfis de usuário por App ou Smartphone.

5. Existe um modo Convidado? Como isso funciona?

Sim, além de oferecer 16 usuários por App, existe um modo convidado para os usuários de pouca frequência, e que não irão utilizar a Balança no futuro.

6. Onde eu posso fazer o download do app Yunmai?

O app Yunmai pode ser baixado na App Store ou na Play Store.

7. O App é gratuito?

Sim, o App Yunmai é gratuito.

8. O app Yunmai funciona em quais smartphones?

O App Yunmai funciona em Smartphone IOS ou Android.  Compatível com IOS 8.0 ou superior e compatível com Android 4.0.3 ou superior.

9. O app Yunmai funciona no iPad?

Sim, o aplicativo funciona no iPad. Na parte superior esquerda da tela da App Store, mude as configurações de busca do iPad para “apenas para iPhone”, após essa ação será possível instalar o aplicativo Yunmai.

10. Em quais idiomas o App Yunmai está disponíveis?

O App Yunmai está disponível na versão em Português para IOS e Android.

11. O app sincroniza com Apple Health, Fitbit e Google Fit?

Sim, o app Yunmai sincroniza com Apple Health (Saúde), Samsung Health (S Health), Fitbit e Google Fit. Para isso, habilite a opção de sincronização com esses aplicativos em Configurações de Usuário, ou no aplicativo que deseja sincronizar.

12. Com que frequência eu preciso posicionar o smartphone próximo à Balança Yunmai para gravar meu histórico?

Há duas maneiras de transferir os dados da Balança para o smartphone: Se você estiver com seu smartphone perto da Balança ao se pesar, o app irá automaticamente conectar-se através do Bluetooth e receberá as suas informações corporais imediatamente. Se você não estiver com o smartphone por perto, a informação será armazenada e enviada posteriormente ao seu celular quando conectada à Balança. A Balança Yunmai suporta até 16 usuários e armazenar as informações separadamente, com até 1000 relatórios.

13. É possível mudar as unidades de medida no meu app Yunmai?

Sim, o app Yunmai permite a mudança de unidades de medida em libras, quilogramas. Isto pode ser alterado nas configurações.

14. Como devo me pesar?

Para manter o máximo de precisão, fique em pé e e descalço em sua balança, permanecendo com uma postura correta.  Não utilize creme nos pés e os pés devem estar secos na hora de se pesar. 

15. Qual o peso máximo suportado pela Balança Yunmai?

O peso máximo suportado é de até 180 Kgs ou 400 libras.

16. A Balança Yunmai acompanha pilhas?

Sim, a Balança Yunmai inclui quatro pilhas AAA não-recarregáveis e duram de três a seis meses.

17. A Balança não liga e o display LCD não mostra nada. O que eu devo fazer?

Verifique se as pilhas estão instaladas corretamente ou troque por pilhas novas. Caso isto não resolva, entre em contato com o suporte por e-mail, ou pelo formulário de contato.

18. Por que a Balança Yunmai não se conecta ao meu smartphone?

Confira se a versão do seu smartphone está devidamente atualizado (iOS ou Android), e/ou atualize a versão do seu App Yunmai na App Store ou Google Play.
Se a sua balança Yunmai foi adquirida fora do país, ou por um distribuidor não autorizado, o App Yunmai pode não funcionar e não irá se conectar à sua Balança Yunmai. Somente os produtos comercializados pela Yunmai Brasil possuem garantia de fabricação e funcionalidade.

19. Por que a minha composição corporal está diferente das informações na academia, no meu consultório médico ou nutricionista?

A Balança Yunmai é de uso doméstico e utilizado para referências da sua composição corporal. Os números apresentados podem sofrer variações conforme o instrumento médico utilizado.
Balanças para medição da gordura corporal não são tão precisas quando comparadas a instrumentos médicos profissionais, independentemente do fabricante ou método de medição.

20. Por que as porcentagens de gordura, músculo e água compreendem 122% do meu peso corporal total?

É normal que os três índices adicionados resultem em mais de 100%, pois a água está presente nos percentuais de musculatura e de gordura corporal.

21. Por que minha Balança Yunmai está apresentando apenas meu peso e não todas as outras medidas corporais?

A superfície pode estar suja e interferindo na obtenção dos dados. Por isso, limpe a superfície da Balança e as solas dos pés. Certifique-se de que haja contato direto entre a superfície da Balança e os pés do usuário. Não utilize calçados ou meias.
Aguarde o processo de análise de todas as informações terminar. Desça da balança após a barra de progresso no display esteja completa e pisque três vezes.

22. A minha balança está mostrando o peso errado. O que está acontecendo?

Posicione a sua Balança Yunmai em uma superfície rígida e plana, como azulejos, por exemplo. Suba e desça rapidamente da Balança: se ela mostrar 0.0 Kgs, o processo de calibragem está completo.

Atenção a algumas medidas de segurança e dicas ao usar a sua Balança Yunmai:

a) a Balança Yunmai usa AIB (Análise de Impedância Bioelétrica) para medir a gordura corporal, que envia um impulso elétrico imperceptível pelo corpo;

b) Não é recomendado o uso da Balança Yunmai por portadores de marca-passo ou outros aparelhos médicos utilizados dentro e fora do corpo, devido à presença de corrente elétrica;

c) Para gestantes, é aconselhável a consulta com um médico antes de usar a Balança Yunmai por conta das especificidades de cada corpo;

d) Atletas e Personal Trainers: cada atleta possui características corporais particulares, balanças que utilizam apenas eletrodos nos pés podem subestimar a presença de gordura corporal em pessoas mais pesadas e superestimá-la em pessoas mais leves

e) Abaixo de 18 anos: somente o peso estará disponível para jovens abaixo de 18, pois o crescimento e as mudanças corporais podem afetar a obtenção dos dados e a manutenção de um histórico preciso;

f) Não desça da Balança Yunmai até que o processo de análise esteja completo;

g) Recomenda-se o posicionamento da Balança em uma superfície rígida e plana para uma leitura precisa; caso a Balança Yunmai seja movida, por favor suba e desça rapidamente da Balança até ela mostrar 0.0 Kgs.;

h) Para múltiplas pesagens, espere o desligamento do display de 2 a 3 segundos antes do próximo uso;